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数据战争或再起狼烟

2017-11-03 119次浏览 文章作者:万石集 分类:名家专栏



由于双方分歧过大,至今仍然无解,按6月3日约定,双方暂时的合作将于6月30日晚间结束,7月1日或会再度中断数据对接。
  
  距7月1日只剩两天,有根弦绷得很紧——1日零点就是那个关键的时间节点。
  
  弦的一端是菜鸟网络,另一端是丰巢。很熟悉的一幕吧?6月1日零点,菜鸟与丰巢互断数据连接导致的风波还未全部消散,如今风险又将袭来。
  
  21世纪经济报道从接近丰巢的人士获悉,在国家邮政局的协调下,自6月3日起,菜鸟与丰巢就续约合作再度进行为期一个月的谈判,谈判期间,双方恢复了曾闹出巨大风波的数据接口。然而,由于分歧过大,至今仍然无解。按6月3日约定,双方暂时的合作将于6月30日晚间结束,7月1日或会再度中断数据对接。
  
  “6·30”大考
  
  故事源自6月1日凌晨。由于合作到期,菜鸟与丰巢间的数据接口被切断,造成从6月1日起,快递员投递到丰巢柜子里的包裹没有了物流信息,消费者也收不到信息反馈。
  
  双方原本的合作很简单:菜鸟提供消费者手机号给丰巢,丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送快递柜物流信息给菜鸟。据悉,淘系订单在丰巢中约为每天200万件。
  
  照理说,这不是一个很大的事件,以目前中国快递市场平均每日约一亿件业务量计算,受影响的丰巢智能柜里的包裹量不过200万件,占比很低,但由于顺丰介入,双方的争战多了火药味。
  
  6月1日下午,菜鸟发布声明,称顺丰于1日凌晨突然关闭对菜鸟的数据接口,到当天中午,顺丰停止给所有淘宝上的包裹回传物流信息,造成淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传,商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能跟踪商品的实时信息。顺丰关闭对菜鸟的数据接口正是因为丰巢,顺丰认为菜鸟是有针对性地封杀丰巢,借此施压获取丰巢里非淘系平台的数据。
  
  随后双方隔空互怼了一天,关闭数据借口的原因也各有说辞,大多聚焦于数据安全上,但在中国快递咨询网首席顾问徐勇看来,数据安全是借口,核心在于各方对数据信息的使用没有形成规则。
  
  顺丰出手,加上后来网易、京东、腾讯等公司站队,让一个智能柜数据接口事件愈发复杂,国家邮政局紧急出手,6月2日晚召集菜鸟和顺丰公司高管约谈,随后双方同意搁置分歧,恢复合作。随后的6月3日,不仅顺丰数据接口与菜鸟实现对接,丰巢也恢复了与菜鸟的合作。
  
  然而各方很清楚,双方的合作基础仍然脆弱,一个月谈判期如达摩利克斯之剑一直悬在菜鸟与丰巢头上。双方有可能谈成合作吗?
  
  6月3日以来,21世纪经济报道一直寻求与菜鸟网络方面沟通,希望了解双方合作崩盘的真实原因,但是菜鸟方面没有回应。不过按照菜鸟总裁万霖6月2日下午的声明解释,丰巢快递柜和菜鸟数据对接后,一直大量调取淘宝用户电话号码等信息,并超出合理使用范围,存在严重安全隐患,是此次事件的核心起因。
  
  但丰巢方面的说辞却是另一副样子,丰巢方面曾向21世纪经济报道解释,双方切断数据接口的原因是在今年续约谈判中,菜鸟提出所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上条款,因而,菜鸟以数据安全为由停止与丰巢合作,并在6月1日0点下线丰巢接口信息。
  
  徐勇认为,双方焦点并非客户信息安全,而是丰巢数据中非淘系平台的订单量,如菜鸟掌握了其他如京东、唯品会 、网易等使用丰巢平台的数据信息,则可从中了解整个电商市场中各家订单占比情况。“但这显然触动了丰巢底线。”徐勇认为,因为双方对数据的使用没有规则,导致最终谈崩,一个月的谈判期,显然就是要让双方谈规则问题。



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